Cupones a través de celulares: El mensaje en Movimiento

El marketing móvil, así como los cupones de celular, es un opt-in marketing, lo que significa que las empresas no pueden enviar mensajes de marketing móvil, a menos que los usuarios les hayan dado permiso para hacerlo.

Ahora, eso no quiere decir que la norma no sea violada. Pero el marketing móvil nunca será como el marketing por correo electrónico.

Con el marketing móvil, hay un costo intrínseco al enviar un mensaje de texto, mientras que con el marketing por correo electrónico no tiene un costo difícil de asumir lo que da carta libre a las empresas para enviar más spam. Por lo tanto, el envío de spam a teléfonos celulares no funciona tan bien desde una perspectiva de retorno de la inversión.

El teléfono móvil se está convirtiendo rápidamente en el medio de envío de cupones. Mientras la publicidad móvil se esfuerza por ganar aceptación, este medio es mucho más barato y ecológico que los 300 mil millones de cupones de papel que se imprimen y envían cada año en los Estados Unidos.

Según un estudio reciente realizado por Scarborough Research, los cupones virtuales enviados a través de mensajes de texto están haciendo progresos, y son una fuerza importante a tener en cuenta.

La distribución de los cupones en los Estados Unidos todavía está dominado por la antigua mecánica de insertar dichos cupones en los periódicos (de acuerdo a Scarborough Research):

• Periódico del domingo: 51%
• En la tienda: 35%
• Correo de los EE.UU.: 31%
• Programas de fidelidad: 21%
• Circulares: 20%
• Periódicos en semana: 17%
• El envase del producto: 16%
• Revistas: 15%
• Correo electrónico o mensajes de texto: 8%
• Páginas web: 7%

Los publicistas están buscando constantemente llegar al público objetivo juvenil. Los graduados universitarios son 51% más proclives a obtener cupones de descuento desde su teléfono móvil.

No es de extrañar, que los usuarios de los cupones móviles también sean adultos jóvenes de 18 a 24 años, teniendo que el 14% están más inclinados al uso de los cupones móviles, la mayoría mujeres.

Según un estudio realizado por Juniper Research, se espera que el uso de cupones móviles crezca un 30% en los próximos dos años

Los mejores mercados para probar cupones móviles son aquellos con poblaciones jóvenes y en especial los de las ciudades universitarias.

Providence, RI, encabeza la lista siendo el 12% de sus residentes usuarios de cupones de descuento móviles o de correo electrónico. Atlanta, Austin, Texas, Chicago, San Diego y Washington, DC, son la mejor prueba de los mercados de la gran ciudad.

Ciudades universitarias, como Blacksburg, Virginia, también son grandes mercados de prueba de los cupones móviles.

Grandes marcas como Subway han abrazado el uso de los cupones móviles como estrategia de ventas. ¿Qué es lo que más le gusta a Subway del uso de cupones de descuento móviles? que pueden llegar al público objetivo cuando esa audiencia está más propensa a realizar la compra.

Subway envía mensajes de texto a su base de datos de suscritos justo antes de la hora del almuerzo, cuando los trabajadores están determinando dónde ir a comer. Para aquellos que reciban un cupón móvil, el almuerzo está prácticamente decidido.

La mayoría de las campañas de cupones móviles comienzan con la creación de una base de datos de los usuarios suscritos. Subway, por ejemplo, cuelga carteles cerca de las líneas de espera de sus restaurantes.

Cuando los clientes están en la fila de espera, el único medio a su disposición es su teléfono celular. Los clientes pueden enviar un mensaje de texto a un código corto (por ejemplo, el texto DIETCOKE a 84444) e inmediatamente recibirá un mensaje de texto que les permite a los clientes entrar en un concurso u obtener un cupón de descuento.

Ahí es donde empieza la diversión para las marcas. Una vez que una marca tiene una base de datos de usuarios suscritos y una “relación existente” con un consumidor, la marca tiene la facultad de enviar mensajes publicitarios a dicha base en el futuro.

Un consumidor puede dejar de estar suscrito de cualquier campaña de marketing móvil respondiendo con la palabra "STOP" al mensaje de texto recibido. Según Anthony Wayne del "Text Message Blog", el porcentaje de usuarios que optan por retirarse de una campaña es sólo el 3%.

"Hay una línea muy fina entre el envío de mensajes de texto y el envío con demasiada frecuencia", dijo Wayne. "Si se abusa de ella y no se envía nada de valor, los consumidores se cansan de la recepción de dichos mensajes y optan por la desafiliación con más frecuencia”.