Las marcas de lujo pueden comunicarse con fieles consumidores de alto nivel usando SMS Marketing para impulsar las ventas.
El SMS Marketing puede servir como una entrada para enlazar contenido multimedia enriquecido, enlaces para sitios web y todo tipo de información para alentar a los consumidores a engancharse con la marca. Esta táctica se pone en contacto con los clientes, así trabaja más rápida y facilmente que las aplicaciones para Smartphones.
"Esta es una enorme oportunidad para las marcas de lujo, especialmente para las empresas que ven al SMS como un trampolín hacia la relación con los consumidores", dijo Jeff Hasen, director de marketing de HipCricket, Kirkland, WA. "El 90% de los que habían participado en un club de lealtad móvil ganaron valor por ser parte del club, representando una importante oportunidad sin explotar aún por las marcas"
Marketing en Smartphones:
En su mayor parte, las marcas de lujo han dependido de las aplicaciones móviles para iPhone y iPad. La mayoría del uso para Smartphones viene de aplicaciones, mientras esto es una forma efectiva de enganchar con los consumidores, el SMS puede probar ser un medio más rápido.
"Las aplicaciones son a menudo una parte importante del Mix de muchas marcas de lujo" Dijo Hasen, "Ellos no son exclusivos de SMS, sin embargo, Muchas veces un mensaje de texto, lleva al consumidor a engancharse con una web o aplicación" dijo.
A menos que una aplicación incluya notificaciones, los consumidores no reciben información importante de manera oportuna a no ser que ya se encuentren usando la aplicación en ese momento preciso.
Con los consumidores de marcas de lujo en especial, el tiempo es muy valioso. Si una marca está ejecutando una promoción o una oferta con un trato especial, es importantísimo que los consumidores sepan al respecto lo antes posible.
Más del 90% de mensajes de texto son abiertos y leídos en comparación del 40% de las solicitudes por email.
Un "Call to Action" vía SMS es la forma ideal de convertir marketing pasivo como un panel o afiche impreso, en una experiencia interactiva" Dice Hasen.
Una vez que el consumidor responda, la estrategia de las marcas tomar esta como una oportunidad para fortalecer una relación continua."
Liderando la competencia
Algunas máscas de lujo ya han comenzado a incluir mensajes de texto como una forma de integrar con otros tipos de medios.
Jaguar ha estado impulsando sus nuevos modelos mendiante el uso de códigos cortos en su publicidad televisiva. (ver caso)
"Los consumidores pudientes demandandan una experiencia de alto contacto" dice Hasen "Aconsejamos a las marcas de lujo el pensar en el enganche como en las ventas. Más allá de mover productos o servicios, la meta por lo general es hacer que un consumidor se una al club de lealtad"
Fuente: Mobile Marketer
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