Caso de Estudio - MOBIL 1 LUBE Express

Vea como la campaña por SMS de "MOBIL1 LUBE EXPRESS" probó ser más efectiva que el email y el email directo.

Nombre del anunciante y ciudad: Mobil1 Lube Express , Willow Grove, PA.

Nombre de la ciudad y estado de la agencia de marketing: Digital Rocket, Medina, OH.

Campaña: OILCHG recordatorios por mensaje de texto y cupones

Duración: Julio a Diciembre 2010

Número corto: 645244 (OILCHG)

Palabra Clave: número de placa de los clientes

Objetivo: El estudiar y medir la efectividad de recordatorios por SMS acerca del cambio de aceite y cupones comparados a piezas de mail directo y cupones / recordatorios por email.

Audiencia Objetivo: Clientes de Mobil1 Lube Express.

Estrategia: La estrategia fue provista por el programa de comunicaciones llave en mano que permitió a Mobil1 Lube Express el bajar sus costos de marketing, migrando de costosas piezas de correo electrónico.

Call To Action: Digital Rocket aprovisionó tarjetas para los consumidores que explicaban como participar enviando un mensaje de texto con el número de placa de sus autos al código corto OILCHG. Los consumidores también podrían participar entrando a la web: http://www.OILCHG.com/M1WG

Tácticas: Digital Rocket empleó su plataforma "SMART" (SMS Marketing, Acquisition and Retention Technology) para integrar el sistema de puntos de venta con Mobil1 Lube Express.

Resultados: 32% de clientes quienes llegaron por servicio para recibir cambio de aceite se suscribieron al servicio por mensaje de texto.

Un total de 2,187 de posibles 6,849, se suscribieron al servicio. Un adicional de 558 clientes prefirieron la suscripción por mensaje de texto que los recordatorios por correo.

En promedio, 21% de los clientes quienes recibieron una postal por correo regresaron por el servicio dentro de los 45 días. Con respecto a los emails tuvo una efectividad del 29%. El más alto resultado lo mostraron los mensajes de texto, con un 35% de clientes que regresaron por el servicio dentro de los 45 días del estudio.

Lo que se viene: Basado en el éxito del programa, Mobil1 Lube Express adoptó el OILCHG SMS y programa de email y decidió dejar de enviar recordatorios de postales por correo.

Digital Rocket se volvió socio con una de las compañías petroleras para proveer sus SMS y un programa de recordatorios multicanal.

Fuente: MobileMarketer