La cadena de tiendas 7-Eleven, Inc. está testeando una campaña de marketing móvil en San Diego, con aproximadamente 200 de sus tiendas participando en el programa.La prueba se ejecutará hasta el 31 de diciembre. Durante este tiempo, los residentes locales pueden enviar la palabra clave FAST (en español, rápido) al código corto 72579. En respuesta, recibirán un mensaje informándole de que han ganado una bebida gratis en 7-Eleven.
"Estamos experimentando con el marketing móvil para ver cómo reaccionan los clientes al obtener cupones de 7-Eleven de forma gratuita", dijo Margaret Chabris, directora de comunicaciones de 7-Eleven, San Diego. "Básicamente estamos probando para tratar de tener una idea de si a los clientes les gusta este tipo de promociones”.
Cuatro de las bebidas más populares de la tienda son recomendados en la prueba - una raspadilla congelada de bebidas gaseosas, bebidas Big Gulp Fountain, café caliente recién hecho y la última bebida adquirida de propiedad de 7-Eleven: Café helado.
La promoción está limitada a una bebida gratis por día en todas las tiendas 7-Eleven participantes.
Para millones de estadounidenses menores de 34 años de edad, los mensajes de texto se han convertido en el método preferido de comunicación móvil, en algunos casos, sustituyen las llamadas telefónicas.
Según un estudio de 2008 de Nielsen, el número de mensajes de texto enviados han crecido adelantándose respecto a las llamadas de voz.
El informe encontró que los abonados móviles de EE.UU. envían y reciben en promedio 357 mensajes de texto por mes, en comparación con la fabricación y la recepción de 204 llamadas telefónicas al mes.
El mensaje de texto ofrece a los receptores dos maneras de usar los cupones que participan en tiendas 7-Eleven.
Los clientes con acceso a Internet en sus dispositivos inalámbricos podrán dar click a través de una pantalla que muestra un código de barras UPC, el cual puede ser escaneado en la caja registradora.
Para otros usuarios de redes inalámbricas, el representante de ventas de 7-Eleven puede introducir el código numérico seleccionado en la caja registradora para el canje.
Los códigos sólo son válidos para la bebida libre que se indica en el cupón. El mensaje también incluye una invitación para recibir mensajes de texto futuros con noticias y ofertas de 7-Eleven. Los destinatario
s pueden suscribirse a dichos mensajes al contestar SI.La prueba de marketing móvil se apoya tanto en promociones radiales en emisoras con target general como en aquellas que van dirigidas al público hispano, publicidad al aire libre y publicidad móvil. Las tiendas de 7-Eleven participantes comunicarán la promoción con señalización bilingüe en puntos de venta.
Esta no es la primera vez que 7-Eleven utiliza el teléfono móvil. La cadena de conveniencia alcanzó un 7,5 por ciento de clicks en un juego para móvil, el año pasado.
Y ahora la empresa está probando al marketing móvil para la construcción de su base de datos y gestionar sus relaciones con los clientes.
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