Aún cuando la publicidad y el marketing en su forma más primitiva se hayan inventado miles de años atrás, con la trata de esclavos y especias exóticas en los puertos mediterráneos y asiáticos a través de pregoneros, se dice que su nacimiento oficial se inició con la invención de la imprenta en 1440 a manos deJohannes Gutenberg, un medio por el cual se podrían hacer publicaciones masivas para llegar a más personas. Así nace la primera revolución en comunicaciones. En 1866, la era de la radio inicia con las investigaciones de Heinrich Hertz, años después este invento sería utilizado para transmitir noticias y entretenimiento en tiempo real a millones de radio oyentes. Lo mismo haría la BBC de Londres en 1927 con la televisión.
Hasta este punto la evolución de las telecomunicaciones se había orientado a alcanzar a cada vez más personas a través de la innovación tecnológica. Hasta casi 70 años después no habría nuevamente tamaña revolución como las gestadas por los inventos mencionados.
Algunos años después, un proyecto para conectar distintas redes del Departamento de Defensa de los Estados Unidos, se convertiría decadas más tarde en la revolución más grande de la humanidad, ambicionando superar las barreras geográficas conectando a gran parte de la población mundial a una sola "Red de redes", el Internet. Con el desarrollo del concepto de colaboración e intercambio de información entre usuarios, nace la web 2.0, creando una revolución en comunicaciones como nunca la hubo en la historia de la humanidad, una revolución (en términos de usuarios y ganancias) que conlleva cifras incommensurables que son aún difíciles de entender para la mente humana.
Esta revolución potencia el desarrollo de dispositivos cada vez más pequeños y poderosos capaces de conectar a los usuarios a esta "red de redes". Entre estos dispositivos hacen su aparición Laptops, Notebooks y la que ha registrado un incremento realmente espectacular: el celular. Hoy millones de personas en todo el mundo tienen acceso a una cantidad casi inimaginable de información desde la palma de su mano gracias a la comunión entre el celular y las redes. Tal ha sido el ímpacto de este dispositivo que en solo pocos años ha cambiado tendencias de: consumo, socialización, entretenimiento, marketing, interacción. Muchos futurólogos especulan que en menos de 10 años medios masivos como la televisión, revistas, periódicos desaparecerán y los anunciantes migrarán a los dispositivos móviles.
Pero muy a parte de soñar con lo posible, muchas compañías actuales han estado sacando provecho de la relación estrecha entre consumidor y celular, relación más intima que con ningún otro medio jamás creado. Entonces ¿Qué tipo de interacciones se pueden realizar con los teléfonos celulares? Este breve video de MoremobileRelations nos muestra lo interesante que puede ser interactuar con el consumidor de forma agradable brindando una experiencia que pocas empresas pueden proveer.
Luego de hacer un breve repaso por parte de la historia de la humanidad tratando de contactarse los unos a los otros, podemos asegurar de que las reglas de la publicidad y el marketing ya han cambiado, los consumidores y clientes han cambiado de igual forma, por ende las marcas que no se adecuen a este cambio sucumbirán ante otras marcas orientadas a la innovación.A mediados del siglo pasado eran las empresas quienes dictaban las tendencias del mercado, hoy en día son los consumidores quienes ostentan la sartén por el mango y deciden el futuro de las marcas. Y su empresa, ¿está lista para cambio?
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