Ahora no solo las empresas sino los equipos de futbol empiezan a sacar provecho del creciente mercado del marketing móvil, esta vez es el Real Madrid, uno de los equipos de fútbol más grandes quien esta incrementando sus arcas a través de este ingreso extra. En una entrevista con Pedro Duarte, el Gerente de Marketing Móvil del Real Madrid, explica como la estrategia del equipo europeo se divide en dos ramas principales:
1)Generando ingresos extras para el Real Madrid a través de la distribución de su portafolio de contenido móvil y la creación de nuevos servicios y productos para móviles.
2) Construyendo una comunidad móvil para los fans del Real Madrid y la integración de dicho sistema en las comunicaciones del equipo con sus fans.
Además expresa que la construcción de una comunidad móvil de fans, es algo que en el Real Madrid están muy dispuestos a hacer, ya que han encontrado que los fans son muy sensibles a la comunicación móvil.
Los dispositivos móviles generan en algunos casos una respuesta mucho mejor que otras formas de comunicación, tales como el correo electrónico y cartas tradicionales, "Recibimos una gran respuesta con el contenido que ponemos nuestra a través de nuestros canales móviles, por ejemplo, cuando ganamos un trofeo que puede enviar una alerta de video a todos nuestros suscriptores móviles y una vez que los aficionados respondan al llamado verán un video de uno de nuestros jugadores diciendo "madridista hemos ganado la Liga gracias en gran medida por su apoyo!"
"Creemos que este tipo de comunicación es mucho más personal, así, para un fan del Real Madrid si usted recibe una llamada de una estrella del juego diciendo: gracias por su apoyo, este es un gran compromiso y una gran manera de llegar a los aficionados".
En septiembre de 2009 lanzaron MyMadrid - una plataforma multi idioma para los aficionados - que ya ha alcanzado un impresionante 150.000 descargas. "Queremos que MyMadrid sea el punto único de contacto de todos nuestros madridistas que quieran disfrutar de la madridista" "La experiencia a través de su dispositivo móvil. Hasta ahora la respuesta que hemos tenido de los aficionados ha sido grande y estamos muy orgullosos de la cantidad de descargas que ha tenido la aplicación. "
MyMadrid ofrece a los fans noticias en tiempo real, el acceso a los clubes canal oficial de Youtube, minuto a minuto actualizaciones de juegos y en tiempo real 3D goles de los partidos, el acceso a la venta de entradas, el chat y los servicios de MSN y otros servicios de mini juegos.
El Madrid también tienen grandes planes para el futuro de esta plataforma. "Ahora estamos trabajando en la integración de las ventas de mercancías en MyMadrid y la aplicación del Real Madrid, el contenido de la adhesión a la plataforma móvil, así como el Real Madrid Televisión Móvil en ella. También estamos trabajando en más servicios premium para los aficionados. "
"Uno de estos servicios de calidad premium es Follow Me, un servicio de tiempo real que permite a los fanáticos ver lo que nuestros jugadores están haciendo. Por ejemplo, te suscribes al Follow Me de Kaká, podrás recibir actualizaciones en tiempo real de lo que está haciendo incluidas las imágenes. "
"También estamos desarrollando algunas de las características más interactivas y juegos que permitirá a los aficionados en MyMadrid interactuar con otros fans, un ejemplo de esto es un juego de Penalti que estamos desarrollando - esto permite a los usuarios MyMadrid para conectarse unos con otros y jugar como sea un portero o delantero durante una tanda de penales. Queremos MyMadrid no ser sólo una comunidad móvil, pero también deseamos que cree y provoque la interacción entre los usuarios y aficionados ".
"También utilizamos nuestra plataforma móvil para comunicar ofertas especiales exclusivas y disponibilidad de entradas a los usuarios MyMadrid, así que si por un partido nos quedan entradas, podemos dejar que todos nuestros fans móviles lo sepan y ofrecerles la oportunidad de comprar boletos para un juego. "
"El Real Madrid también ha creado el primer Club de servicios de suscripción de contenido, que permite a los aficionados a descargar el contenido más reciente del club (juegos para móviles, fotografías de los partidos ...) el pago de una tarjeta de tarifa semanal. Más de 100.000 usuarios se han suscrito a este servicio, demostrando que nuestros seguidores están dispuestos a pagar si el club ofrece contenido exclusivo y en tiempo real ".
Las actividades de marketing móvil del Real Madrid, han abierto también nuevas oportunidades para los socios del club y patrocinadores. "Nuestros servicios móviles han creado una base de datos de marketing permisivo, que está siendo utilizado por algunos de los principales patrocinadores del Club para promover sus actividades. De esta manera, el Real Madrid ha creado un nuevo vehículo de marketing que permite a los patrocinadores el ponerse en contacto con sus clientes de una manera más directa ".
"Además de esto, durante estos últimos dos años el club ha llegado a acuerdos con los principales medios de comunicación en España, en la que el Real Madrid lanza concursos mensuales de SMS en televisión y los periódicos, dando a los fans la oportunidad de ganar premios especiales y exclusivos. A modo de ejemplo, en 2009 el Real Madrid puso en marcha un concurso que dió a los fans la oportunidad de ganar los autos oficiales AUDI de los jugadores, los que habían sido utilizados por las estrellas del equipo. Las entradas fueron a través de SMS, y 180.000 madridistas participaron en la campaña, lo que fue gran éxito en España. Este es uno de los motivos que el Real Madrid utiliza para mostrar "la experiencia madridista" para los aficionados, al mismo tiempo que permite al Club la oportunidad de generar una base de datos de permission marketing".
Fuera de España Real Madrid la plataforma móvil se corrió sobre una concesión de licencias / modelo de franquicia, permite al Real controlar todo el contenido de forma central con los socios locales basado en la adquisición de una licencia para distribuir el contenido de los clubes. Este modelo de negocio ha permitido negocio de móviles de los clubes difundirse en todo el mundo en un corto espacio de tiempo.
El Madrid también tienen grandes planes para el futuro de esta plataforma. "Ahora estamos trabajando en la integración de las ventas de mercancías en MyMadrid y la aplicación del Real Madrid, el contenido de la adhesión a la plataforma móvil, así como el Real Madrid Televisión Móvil en ella. También estamos trabajando en más servicios premium para los aficionados. "
"Uno de estos servicios de calidad premium es Follow Me, un servicio de tiempo real que permite a los fanáticos ver lo que nuestros jugadores están haciendo. Por ejemplo, te suscribes al Follow Me de Kaká, podrás recibir actualizaciones en tiempo real de lo que está haciendo incluidas las imágenes. "
"También estamos desarrollando algunas de las características más interactivas y juegos que permitirá a los aficionados en MyMadrid interactuar con otros fans, un ejemplo de esto es un juego de Penalti que estamos desarrollando - esto permite a los usuarios MyMadrid para conectarse unos con otros y jugar como sea un portero o delantero durante una tanda de penales. Queremos MyMadrid no ser sólo una comunidad móvil, pero también deseamos que cree y provoque la interacción entre los usuarios y aficionados ".
"También utilizamos nuestra plataforma móvil para comunicar ofertas especiales exclusivas y disponibilidad de entradas a los usuarios MyMadrid, así que si por un partido nos quedan entradas, podemos dejar que todos nuestros fans móviles lo sepan y ofrecerles la oportunidad de comprar boletos para un juego. "
"El Real Madrid también ha creado el primer Club de servicios de suscripción de contenido, que permite a los aficionados a descargar el contenido más reciente del club (juegos para móviles, fotografías de los partidos ...) el pago de una tarjeta de tarifa semanal. Más de 100.000 usuarios se han suscrito a este servicio, demostrando que nuestros seguidores están dispuestos a pagar si el club ofrece contenido exclusivo y en tiempo real ".
Las actividades de marketing móvil del Real Madrid, han abierto también nuevas oportunidades para los socios del club y patrocinadores. "Nuestros servicios móviles han creado una base de datos de marketing permisivo, que está siendo utilizado por algunos de los principales patrocinadores del Club para promover sus actividades. De esta manera, el Real Madrid ha creado un nuevo vehículo de marketing que permite a los patrocinadores el ponerse en contacto con sus clientes de una manera más directa ".
"Además de esto, durante estos últimos dos años el club ha llegado a acuerdos con los principales medios de comunicación en España, en la que el Real Madrid lanza concursos mensuales de SMS en televisión y los periódicos, dando a los fans la oportunidad de ganar premios especiales y exclusivos. A modo de ejemplo, en 2009 el Real Madrid puso en marcha un concurso que dió a los fans la oportunidad de ganar los autos oficiales AUDI de los jugadores, los que habían sido utilizados por las estrellas del equipo. Las entradas fueron a través de SMS, y 180.000 madridistas participaron en la campaña, lo que fue gran éxito en España. Este es uno de los motivos que el Real Madrid utiliza para mostrar "la experiencia madridista" para los aficionados, al mismo tiempo que permite al Club la oportunidad de generar una base de datos de permission marketing".
Fuera de España Real Madrid la plataforma móvil se corrió sobre una concesión de licencias / modelo de franquicia, permite al Real controlar todo el contenido de forma central con los socios locales basado en la adquisición de una licencia para distribuir el contenido de los clubes. Este modelo de negocio ha permitido negocio de móviles de los clubes difundirse en todo el mundo en un corto espacio de tiempo.
"En términos de contenido móvil que ahora estamos vendiendo todo el mundo, concretamos acuerdos exclusivos con socios locales y ellos adquieren nuestra licencia móvil de su territorio, esta forma de trabajar es lo mejor para lograr nuestras metas y mantener contacto con todos nuestros fans. Debido a este modelo de negocio que actualmente están distribuyendo contenido a los EE.UU., Japón, Medio Oriente y América Latina, Reino Unido, Portugal, Israel acabamos de firmar un acuerdo para Sudafrica. "
"Así que estamos llegando a una base de fans a nivel mundial y darles lo último del Real Madrid el contenido directamente a su móvil. Nuestra plataforma móvil también ofrece una mayor exposición a nuestros patrocinadores y socios, y ha abierto oportunidades publicitarias y oportunidades de marketing para marcas que buscan llegar a los seguidores del Real Madrid ".
Este nuevo modelo de negocio esta siendo soportado por los avances en tecnología móvil, hay quienes, como el Real Madrid ya han empezado a aprovecharlo con extensos resultados de por medio, muy seguramente veremos estrategias similares de otros gigantes de la industria que están migrando de los canales tradicionales a estos nuevos canales que permiten un acercamiento más intimo entre la marca y el usuario.
Fuentes: Mobile Markeging Blog, The UK Sports Network
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