Ya es tiempo de marketear con los móviles!

El próximo año podría ser un buen año para el marketing móvil. El aumento de la mensurabilidad y el actual despliegue de campañas y aplicaciones como la plataforma Android de anuncios smartphone, así como la aplicación que incluye una mezcla musical, cortesía del rapero 50 Cent, indican una mayor confianza en el móvil.

"Las marcas que tienen éxito con el marketing móvil ven las ventas ascender, una mayor lealtad y el compromiso en términos de consumo, ya que se basa en el permiso que otorga el usuario y, por tanto, la publicidad es bienvenida" dice Jeff Hasen.

Pero hay signos de que algunas marcas no pueden subir a bordo del marketing móvil tan rápidamente como debería ser. "Más del 30% de los consumidores en una encuesta reciente dijeron que estaban interesados en participar en los programas de móviles con marcas de confianza," dice Hansen. "Aproximadamente el 87% de ellos dijeron que aún no han recibido publicidad de las marcas en las cuales ellos confían."

Se sugiere entonces que el mercado de la publicidad móvil podría crecer a casi $ 1 billón para finales del próximo año. Pero para que esto suceda, advierten los investigadores, los operadores y marketeros tienen que aprovechar al máximo las oportunidades disponibles.

"A corto plazo, yo diría que la oportunidad más importante es la alineación de su empresa, negocio o marca con las comunicaciones móviles - básicamente, tomar la ventaja de ser el primero", dice Gib Bassett "Y yo diría que también se aplica a las interacciones de mensajes de texto SMS, así como aplicaciones de los teléfonos inteligentes. Los vendedores que hacen esto desde el principio, antes que sus competidores, estarán a un paso más adelante que ellos y empezaran a ver al móvil como un canal de interacción con los clientes clave".

Pero no será tan fácil como aprender el ABC una vez que los marketeros comiencen a trabajar campañas en los móviles. Los que saben están dispuestos a recordar a las marcas de que la variedad es la clave en este campo. "El desafío es estar al día ya que los comportamientos y los teléfonos en el mercado están cambiando rápidamente", advierte Hansen. "Esa es la razón por la que la asociación con un socio proveedor de tecnología para aplicar el marketing móvil es esencial".

Fijarse en una tecnología en particular, como la realidad aumentada, o en mensajes de texto, o una aplicación, es un error, dice Bassett. "¿Qué debería favorecer las inversiones en marketing móvil? es una estrategia que se centra en la experiencia del cliente, lo que la marca quiere conseguir con sus clientes.

"El desarrollo de caminos ideales para los clientes, usando el móvil para alcanzar sus objetivos, deben producir los mejores resultados", añade. "Y en la práctica, esto casi siempre significa una combinación de interacciones mensaje de texto, aplicaciones móviles, web optimizada para móviles e incluso e-mail."